Ada persaingan yang ketat di pasar E-commerce dan kenyataannya adalah bahwa perusahaan kompetitif hanya dengan sekali klik. Terlebih lagi, situasinya berubah begitu cepat sehingga toko online yang lemah dapat menjadi lebih kuat dalam jangka pendek, jadi jika seorang pedagang ingin toko mereka bertahan, mereka harus selalu “mengawasi bola”. Salah satu cara sempurna untuk mempertahankan pangsa pasar dan tidak kehilangan pelanggan adalah dengan hati-hati memantau kegunaan toko online dan membuatnya senyaman mungkin untuk pembelian online. Pada artikel ini kita akan melihat lebih dekat beberapa tips yang dapat dengan mudah diterapkan untuk memperbaiki situasi.
Sekalipun Anda mampu menyediakan berbagai macam produk berkualitas dan harga Anda sangat kompetitif, tetap saja tidak ada jaminan pengunjung akan melakukan pembelian di toko online Anda. Masalah kegunaan sangat topikal untuk e-commerce, karena dalam kebanyakan kasus pengunjung dibiarkan sendiri selama proses pembelian, yang berarti tidak mungkin untuk mempengaruhi perilaku mereka. Mari kita lihat lebih dekat.
Tombol “Bergabung dengan kami” / “Daftar” / “Daftar”/ “Masuk”
Pengunjung terdaftar sangat berharga untuk setiap toko online, karena mereka meninggalkan beberapa informasi tentang diri mereka sendiri sehingga memungkinkan untuk berkomunikasi dengan mereka dan membangun program loyalitas. Jadi, aturan ketat pertama adalah tombol ‘Daftar’ harus mudah ditemukan. Cara Anda memberi nama tombol juga penting. “Bergabung dengan kami” lebih terkait dengan klub atau komunitas. Anda bergabung dengan sebuah organisasi. Tombol “Daftar” digunakan ketika pengguna perlu memasukkan beberapa data ke sistem untuk akses di masa mendatang. Misalnya, Anda perlu mendaftar untuk memberikan komentar. Tombol “Sign up” berarti bahwa pengunjung setuju untuk menjadi peserta sesuatu, seperti “mendaftar untuk militer”, atau “mendaftar untuk seminar”. Tombol “Masuk / keluar” dianggap lebih teknis daripada “Masuk / keluar”, tapi nilainya kurang lebih sama. Terserah Anda nama apa yang Anda pilih dan berapa banyak tombol yang Anda butuhkan, tetapi terkadang lebih baik bertanya kepada audiens tentang apa yang lebih jelas bagi mereka. Anda juga harus membuat desain tombol yang sesuai yang meliputi warna, font, ukuran dan kata-kata. Tombol harus terlihat jelas tetapi harus sesuai dengan gaya korporat toko.
Hindari pendaftaran wajib
Pengunjung membenci pendaftaran wajib itu sebabnya lebih baik tidak membuat perbedaan antara pengguna terdaftar dan tamu. Kedua kategori pengunjung tersebut harus memiliki hak dan kesempatan yang sama. Registrasi atau “Sing up” diperlukan ketika pengguna akan membeli sesuatu. Harap pertimbangkan bahwa proses pendaftaran yang rumit yang membutuhkan banyak waktu dapat membuat pelanggan menjauh. Anda juga dapat mengizinkan pengunjung tamu untuk melakukan checkout tanpa registrasi, dan setelah ini menyarankan mereka untuk mendaftar agar pembelian berikutnya di toko online Anda lebih mudah.
Menyediakan fungsi pencarian yang nyaman
Fitur navigasi atau pencarian memungkinkan pengunjung untuk menemukan produk yang diinginkan di toko. Pertama, perlu memahami kriteria pencarian yang digunakan pelanggan potensial. Ada kriteria yang jelas dan jelas seperti harga, merk, model, warna dan lain sebagainya. Tetapi beberapa pengguna lebih suka menggunakan kriteria pencarian tertentu. Misalnya, wanita dapat menelusuri dengan nama warna yang tidak biasa: warna terakota, ceri, lemon. Beberapa pengguna mencari berdasarkan dimensi produk atau produk dengan ulasan. Cara terbaik untuk mengidentifikasi kriteria pencarian non-standar adalah dengan bertanya kepada pengunjung Toko Online Whatsapp apa yang penting bagi mereka dan kata, nama, dan istilah apa yang mereka sukai untuk digunakan. Hanya setelah ini fungsi navigasi dapat diterapkan ke toko online.
